Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 4 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

· Responsable: Antonio Jose Ferrus Perez · NIF: 24530524N · Domicilio: Avinguda de Pérez Galdós 128, 46008 València, Valencia, España · Correo electrónico: cuidados@lunalia.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales en función de su interacción con nosotros:

· Datos de identificación: nombre y apellidos. · Datos de contacto: dirección postal, dirección de envío, correo electrónico. · Datos de transacción: productos adquiridos, importe, método de pago, fecha de compra. Los datos bancarios son tratados directamente por el proveedor de pagos, no almacenados por Lunalia. · Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, datos de navegación mediante cookies (ver Política de Cookies). · Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes o solicitudes que nos envíe.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, con su correspondiente base legal:

a) Gestión de pedidos, pagos y envíos Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

b) Atención al cliente y gestión de consultas Base legal: ejecución de un contrato o interés legítimo (art. 6.1.b o 6.1.f RGPD).

c) Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, promociones) Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

d) Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscales, contables) Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

e) Prevención del fraude y seguridad del sitio Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

f) Medición y optimización de publicidad digital Base legal: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD), gestionado a través del banner de cookies.

No se elaboran perfiles automatizados ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos basadas en sus datos personales.

4. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

· Datos de pedidos y facturación: hasta 6 años, conforme a la normativa fiscal y mercantil vigente. · Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento. · Datos de usuario registrado: mientras mantenga su cuenta activa. · Datos de contacto esporádico: 1 año desde la última comunicación.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

5. Destinatarios y transferencias de datos

Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la prestación del servicio:

· Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico), como encargado del tratamiento. Shopify puede realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otros mecanismos legalmente válidos. · Empresas de transporte colaboradoras para la entrega del pedido. · Proveedores de servicios de pago (como Shopify Payments, Stripe u otros equivalentes). · Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram): utilizamos el Píxel de Meta y la API de conversiones para medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Esto puede implicar el intercambio de datos de comportamiento de navegación y compra con Meta. Puede gestionar sus preferencias en la configuración de "Actividad fuera de Facebook" en su cuenta de Meta. · Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos cesiones de datos con fines comerciales a terceros.

6. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

· Acceder a sus datos personales. · Rectificar datos inexactos. · Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido). · Solicitar la limitación del tratamiento. · Oponerse al tratamiento. · Portabilidad de los datos. · Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a cuidados@lunalia.es indicando en el asunto "Protección de datos", pudiendo ser necesario solicitar documentación que acredite su identidad.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

· Web: www.aepd.es · Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante, le informamos de que ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.

8. Menores de edad

Este sitio web no está destinado a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de dicha edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Modificaciones

Lunalia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento de datos. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.